Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng g7bet

Trong toàn bộ văn bản điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "g7bet", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến g7bet hoạt động tại địa chỉ https://g7bet.bid và các ứng dụng liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "người chơi": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ g7bet.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng g7bet sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• "Số dư": tổng tiền thực tế hiện có trong tài khoản g7bet của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược.
• "Điều kiện cược" (wagering requirement): số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế mà g7bet áp dụng.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng g7bet cung cấp bao gồm casino, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ g7bet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố hạn chế tham gia hoạt động cờ bạc.
• Không phải nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của g7bet trong vòng 12 tháng gần nhất và không phải thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên g7bet.
• Tự nguyện tham gia và không trong tình trạng bị ép buộc hoặc cưỡng bức.

g7bet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về độ tuổi và nhân thân tại bất kỳ thời điểm nào. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm giữ không cho phép rút tiền.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản g7bet duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh nghĩa cá nhân, sử dụng thông tin người khác hoặc thông tin giả — là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bắt buộc bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Ngày tháng năm sinh.
• Số điện thoại Việt Nam còn hoạt động.
• Địa chỉ email (nếu có).

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin đăng nhập khác. g7bet không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay chat. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người dùng đã thông báo mất quyền kiểm soát tài khoản kịp thời.

g7bet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản g7bet tức thì sau khi bên thanh toán xác nhận thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính mình — nghiêm cấm nạp hộ hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• g7bet không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và tình trạng xác minh tài khoản.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC chỉ được rút tối đa 5.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện cược theo từng chương trình khuyến mãi.
• g7bet có quyền trì hoãn yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

Người dùng đặt cược trên nền tảng g7bet phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp g7bet công bố chính sách hủy cược trong điều kiện cụ thể như trận đấu bị hủy hay kết quả lỗi kỹ thuật.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng so với thị trường, g7bet có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền đặt cược về tài khoản người chơi.
• Kết quả game từ các nhà cung cấp được cấp phép (như Evolution Gaming, Pragmatic Play) là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng.
• Người chơi có thể đặt cược tối đa theo giới hạn được hiển thị tại từng bàn chơi hoặc sản phẩm. g7bet có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

Đối với cá cược thể thao, g7bet sử dụng nguồn kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế. Tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên thông tin từ nguồn chính thức tương ứng.

g7bet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và tiền thưởng cho người chơi. Mỗi chương trình đi kèm điều kiện cụ thể và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi g7bet:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện cược được quy định riêng cho từng khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi ghi rõ khác.
• g7bet có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước đối với khuyến mãi đang diễn ra (không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi có).
• Tiền thưởng có thể đi kèm thời hạn sử dụng — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ g7bet:

• Gian lận và thao túng: sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hay hệ thống g7bet.
• Rửa tiền: sử dụng g7bet như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền bất hợp pháp.
• Lách thưởng (bonus abuse): đặt cược hai chiều đối ứng, sử dụng chiến thuật cược có rủi ro thấp nhằm mục đích hoàn thành điều kiện cược khuyến mãi mà không chơi thực chất.
• Giả mạo danh tính: đăng ký bằng thông tin của người khác, sử dụng tài liệu giả hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh KYC.
• Đe dọa & quấy rối: đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên g7bet hoặc người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Vi phạm bản quyền: sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của g7bet mà không được phép bằng văn bản.

g7bet nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi. g7bet không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại phát sinh từ việc mất kết nối internet trong quá trình đặt cược do lỗi từ phía người dùng hoặc nhà mạng.
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận trong mọi trường hợp.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết đến từ nền tảng g7bet.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của g7bet đối với người dùng không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

g7bet cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh và trong tầm kiểm soát. Các công cụ tự bảo vệ có sẵn miễn phí trong phần cài đặt tài khoản bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi mỗi phiên.
• Tự loại khỏi hệ thống (self-exclusion) trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.

Người chơi nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc được khuyến khích liên hệ đội ngũ hỗ trợ g7bet để được tư vấn và kích hoạt tự loại khẩn cấp. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản g7bet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất rút toàn bộ số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).

g7bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi hoặc thông tin đăng ký giả mạo.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến có cấp phép. g7bet hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn quản trị của cơ quan cấp phép tương ứng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và g7bet, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat. g7bet cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể đề nghị g7bet chuyển vụ việc lên cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định bởi tổ chức cấp phép của g7bet.
• Bước 3: Quyết định của trọng tài độc lập là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng cam kết không đăng tải thông tin sai lệch về g7bet trên mạng xã hội hoặc phương tiện truyền thông công cộng.

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản g7bet, đội ngũ hỗ trợ người Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng g7bet — phản hồi trong vòng vài phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), tiếng Anh.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập, mô tả vấn đề chi tiết, thời gian xảy ra và bằng chứng đính kèm (ảnh chụp màn hình nếu có) để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.